近年来，随着我国人口老龄化日益加剧，养老问题逐渐成为了全民共同关注的民生热点问题。面对如此庞大的老年人群体及养老领域多样化、多层次的服务产品和服务政策，快速识别并选择符合自己需求的个性化服务方案是保障老人享有高品质晚年生活的关键一环，给予老人和家属多元选择破解服务信息壁垒，提供针对性、专业性的养老咨询服务也是行业和机构高质量发展的内在要求。

为实现养老服务资源的合理调度和优化配置，推动养老服务高质量发展，中心牵头开发了养老咨询服务专项职业能力。旨在培优建强一批具备专业化、规范化养老咨询服务能力的人才队伍，熟练掌握养老服务新政新规，精准链接区域内各类养老服务机构、设施设备及相关服务等信息资源，帮助老人选择和制定与之适配的服务内容和服务方案，且全程能及时无阻的反馈服务情况并进行快速有效的优化调整，以提升老人的满意度和幸福感。

中心深入开展政校企合作，联合行业内领先企业和高等院校组建专家团队，相继开展了多轮养老咨询服务课题研究和应用工作，摸清养老机构服务中的短板弱项和问题不足。集合研究成果，专家组编写了《养老咨询服务专项职业能力考核规范》，进一步明确咨询服务的重要内容、规范流程和技术标准，并顺利通过人社专家评审会，纳入考核范围开展试行工作。

养老咨询服务专项职业能力的开发对于促进行业健康良性发展具有积极影响和重要社会价值，既有利于拓宽养老从业者职业发展道路和社会认可度，也有利于提升养老机构服务质量，为老人推介适宜的“养老服务包”。

近期，为做好宣贯工作，中心组织开展了全省首批养老咨询服务培训班，覆盖广元市、遂宁市、内江市等10个市（州）100余名养老从业者。培训内容涵盖养老服务现状与发展趋势、法律法规、安全规范、接待咨询服务及沟通技巧等，理论结合实践并通过情景模拟方式进行考核，实现教学相长、学学相长。

养老咨询服务专项职业能力开发是贯彻落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》“建立老年人能力综合评估制度，针对不同老年群体分类提供服务”决策部署的具体举措。中心坚持以高素质养老服务人才建设为驱动，引领促进养老服务高质量发展，有效满足不同老年群体多层次、个性化养老服务需求，提高老年群体生活品质和生活水平，增进老年人福祉。